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Si par hasard vous avez oublié votre code identifiant ou mot de passe, vous pouvez demander un entretien avec votre conseiller. À noter que c’est le client qui choisit la plateforme d’authentification et gestion de son paiement, il clique sur un de logiciel de paiement internet, mais les solutions proposées par Secur’Pass sont l’espace le plus sécurisé.
Cela peut être dû à plusieurs raisons. Dans ce cas, rendez-vous à l'espace de connexion et suivez les instructions mentionnées en fonction du problème que vous rencontrez. Cela concerne généralement la récupération de votre ID ou de votre mot de passe. Si le problème persiste, consultez la page "aide" du site.